人員管理

你今天早上去上班時感覺如何？

幾年前，我為公司的一個主要職位面試候選者。雖然這位候選者先前和我有過一些電子郵件往返，這是我們第一次見面。面談進行得很順利。然後意想不到的事發生了：她定睛看著我說，她曾和「精神病」苦苦搏鬥，還說之前她吃藥超過十年，在那段時間沒有發病。但她要親自告訴我她的病情，說不定我有什麼疑問。

你寧願聽到，肯定自己表現的意見，還是有助改善表現的建議？

激發員工工作動機的要素是什麼？關鍵是三個M：專業嫻熟度、歸屬感、意義。領導人可以藉此重新思考如何定義策略、工作和文化，像是幫助人們培養更深厚的技能、以推崇個人特質以建立社群、重申且強化一個更遠大的目的。

面對知識工作者與勞動工作者，管理方式應有所不同。本文提出的新方式，是學習專業服務公司，改變知識工作架構，讓員工能力流向有需要的計畫，讓關鍵主管負責知識系統化工作，以大幅提升知識工作者的工作效率與生產力。

員工不一定在意每天工作超過八小時，他們真正不悅的，是公司利用24小時無休的聯繫管道，來彌補組織的缺乏效率，因此妨礙他們的私人生活、生產力、創意，和策略思考。公司應設法避免上述問題，改變「隨時上工」的文化。