把員工當大人看

十多年來，我一直在努力界定，是什麼使得工作環境能夠持久維持高生產力，這不只是為了我們服務的大型企業客戶，也是為了我們能量計畫公司（The Energy Project）自己的員工。結果，我發現的最重要因素，莫過於信任了。

儘管我們了解雇主渴望有個放諸四海皆準的政策和做法，但究竟是什麼激勵員工，仍然是複雜、晦澀難明的事情。也許就是這個原因，我真的覺得瑪麗莎．梅爾（Marissa Mayer）命令雅虎在家工作的員工搬回辦公室工作的決定，既短視又徒勞無益；而百思買（Best Bu）的修伯特．喬利（Hubert Joly）正在做同樣的事。

問題是：如果員工想要利用在家工作的制度打混摸魚，那麼，不論在辦公室內部或在外面都會那樣做。更加密切監督他們是很費錢費力的事，而且最後會以失敗收場。在家工作、幹勁十足的員工，被召回辦公室工作，可能會感到忿恨不滿，更有可能另謀出路。

信任是最佳激勵

在這件事的核心，梅爾和喬利的問題是缺乏信任。無論出於何種原因，他們已經失去信任，不信任員工能夠就如何善盡職責、增添公司的價值，為自己作出負責任的決定。不信任會招致不信任的回報，只會摧毀員工的動機，而不是點燃它。如果對待員工有...