在我們的生活與工作中,總會遇到有人令你難堪的場面,比方同事當眾駁斥你的觀點、顧客對你百般刁難、朋友聚會時因為政治立場彼此鬧僵……這種時候直接大吵一架,當然不是最好的選擇,但在情緒激昂的那一刻,該如何保持冷靜,不惹怒對方,又能捍衛自己的立場?
【#41-5】本集來賓:東吳大學政治系教授 劉必榮
【#44-4】多數人會將專注放在談判的內容,忙著在細節上討價還價,但卻將極為關鍵的談判流程給疏忽了。
要求加薪本來就不是一件容易的事,如果你做足準備、鼓起勇氣,跟你的上司討論加薪,卻被婉拒該怎麼辦?沮喪、羞惱的情緒是必然的,但情緒過後,你還有很多做法,可以挽救這次碰壁。別以為自己再也沒有機會,本文提供幾項方法,讓你即使加薪被拒,仍能在職涯發展上掌握一定的主動權。
加薪和分紅(或獎金)是人才管理的重中之重,可惜只有極少數老闆和主管,能用心又有效地做好這件事。很多主管只是為分配而分配,他們也可能花很多時間和精力,但往往只把重點放在「給多少」,其實「怎麼給」比「給多少」更重要。這就像請客送禮,除了請什麼?送什麼?送多少?更重要是讓對方感受到你的用心和重視。
你的人生裡,遇過幾次想上前爭取,但因為害怕被拒絕,還沒行動就默默放棄的時刻?你想提休假,想想還是算了;你想要求加薪,想想還是算了;聚會上你想跟那個男生/女生交換聯絡方式,想想還是算了……你已經放棄幾次了呢?說放棄很容易,但想要克服這種消極與恐懼,也並不困難。運用本文提供的技巧,你只要多思考五分鐘,就會找到讓你勇於爭取的力量。
研究顯示,若採用虛擬方式談判,談判雙方之間的親切程度和信任感會降低。我們該如何有效舉行虛擬談判會議,並取得優異的成果?在會議召開之前,就要為團隊成員分派明確的角色;準備好其他的應用程式,以進行同事之間的線下交流;使用大螢幕。主持會議時,可用幽默方式開場,並根據與會者的情況控制議程節奏。如此才能善用數位科技,進行有效的虛擬談判。
許多談判人員過分專注在實質內容,忙著在細節上討價還價,卻忽略了其實極為關鍵的談判流程。因此,在坐上談判桌之前,必須預先做好準備,聚焦在可形塑談判結果的四個要素上。唯有如此,才能在這場談判上取得最大優勢。
了解一個人的關鍵,在於你追問的問題。這三種追問技巧,有助於你更加了解一個人:再問一次你原先的問題,但略加修改;將對方的所有答案串聯起來;追問答案的涵義。
商業環境就跟軍事環境一樣,時常要面對許多緊急、重要,而且複雜的協商,只要稍有不慎,就可能會落入陷阱,導致失敗。因此,肩負談判重任的企業領導人,不妨看看駐阿富汗美國軍官在高風險、高危險處境下的管理藝術。
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