每個人一定都親身經歷過這種情況:在開會時總被主管打斷話、提的點子又總是被主管打槍... ...你再也受不了主管對你的態度了,但是,該怎麼向主管表達意見呢?
說服不是一次性的演講,而是一個與對方磨合的過程,尤其是你的提案對象如果預算吃緊,就需要多下工夫,贏得他們的信任。本文提出六項技巧,助你打動客戶的心。
不論是員工或領導人,都有可能會低估自己的影響力,導致錯失許多機會,甚至為了增加影響力,做出讓自己後悔莫及的事。本文提供三個具體訣竅,讓你重新看見自己的影響力,而且更有效地運用它。
在我們的生活與工作中,總會遇到有人令你難堪的場面,比方同事當眾駁斥你的觀點、顧客對你百般刁難、朋友聚會時因為政治立場彼此鬧僵……這種時候直接大吵一架,當然不是最好的選擇,但在情緒激昂的那一刻,該如何保持冷靜,不惹怒對方,又能捍衛自己的立場?
【#41-5】本集來賓:東吳大學政治系教授 劉必榮
【#44-4】多數人會將專注放在談判的內容,忙著在細節上討價還價,但卻將極為關鍵的談判流程給疏忽了。
加薪和分紅(或獎金)是人才管理的重中之重,可惜只有極少數老闆和主管,能用心又有效地做好這件事。很多主管只是為分配而分配,他們也可能花很多時間和精力,但往往只把重點放在「給多少」,其實「怎麼給」比「給多少」更重要。這就像請客送禮,除了請什麼?送什麼?送多少?更重要是讓對方感受到你的用心和重視。
你的人生裡,遇過幾次想上前爭取,但因為害怕被拒絕,還沒行動就默默放棄的時刻?你想提休假,想想還是算了;你想要求加薪,想想還是算了;聚會上你想跟那個男生/女生交換聯絡方式,想想還是算了……你已經放棄幾次了呢?說放棄很容易,但想要克服這種消極與恐懼,也並不困難。運用本文提供的技巧,你只要多思考五分鐘,就會找到讓你勇於爭取的力量。
當談判內容只討論一個議題,雙贏的談判方式可能派不上用場。本文提供一個簡單但違反直覺的策略:把你提議的價格,和談判對象願意接受的最低條件,也就是「再低就走人」的價格並列。引導談判對象把你提出的價格看成利益而非損失,以提高滿意的可能性。但必須留意,如果談判對象有其他高價選項,這就不是好做法,因此,談判前做足功課很重要。
研究顯示,若採用虛擬方式談判,談判雙方之間的親切程度和信任感會降低。我們該如何有效舉行虛擬談判會議,並取得優異的成果?在會議召開之前,就要為團隊成員分派明確的角色;準備好其他的應用程式,以進行同事之間的線下交流;使用大螢幕。主持會議時,可用幽默方式開場,並根據與會者的情況控制議程節奏。如此才能善用數位科技,進行有效的虛擬談判。
對專業人士來說,為他們的工作談個合理的價碼和關係,是一項關鍵能力;這不只跟金錢有關。就算偶爾有人才經紀公司或平台來處理或協助,機動人才自己還是需要相關的見解、知識和技能,才能與客戶組織成功談判出雙贏關係。
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