衝突管理 別在主管犯錯時沉默!如何優雅地對上提出異議?

別在主管犯錯時沉默!如何優雅地對上提出異議?

Richard Morrell/Getty Images

主管不是萬能的,偶爾犯錯很正常,但通常我們不敢直言:「你錯了。」以免場面尷尬或被主管事後針對。但如果對錯誤保持沉默,可能會帶來更大的損失或更痛苦的結果。職涯專家為我們統整一些可以優雅表達的技巧,既能讓上司維持體面,也能有效改正問題。

你的上司決定了一個理論上聽起來很棒的策略,可是你確定這將是一場物流的噩夢。或者,你正在參加一場團隊會議,每個人都同意你上司的構想,但你認為這個構想將會徹底失敗。在這些時刻公開發表意見,需要技巧和勇氣。你該如何向上司表達你的擔憂,而不至於引發衝突?你應該提出問題,還是直接說出論點?你又該如何表達自己的觀點讓上司接受,而不至於影響到你們的關係?

專家的看法

不同意上司的意見會相當棘手,因為「這其中有內在的權力動態」,高階主管教練暨《向上管理》(Managing Up: How to Get What You Need from the People in Charge)一書的作者梅洛蒂.懷丁(Melody Wilding)表示。「這個人掌控了你的薪水、你的獎金、你在這個組織的未來,而這種權力帶來了不確定性。你會擔心他們的反應:他們會不會報復你,會不會叫你閉嘴,甚或因而對你不利。」《衝突韌性》(Conflict Resilience: Negotiating Disagreement Without Giving Up or Giving In)一書的兩位作者,哈佛法學院資深研究員羅伯.博多內(...