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當所有企業都能取得相同的AI模型、AI工具與供應商生態系統,真正拉開差距的是組織脈絡:團隊實際如何判斷、協調及取捨。企業必須蒐集工作中的脈絡、建立公司脈絡數據庫及治理機制,並引導AI在決策時採用精確脈絡,進而改善預測、介入時機與執行一致性,將AI投資轉化為持久的競爭優勢。
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行銷人員在運用生成式AI時,須了解4C良機:客製化(Customization)、創造力(Creativity)、連結性(Connectivity),和認知成本(Cost of Cognition);與4C風險:編造虛構(Confabulation)、消費者反感(Consumer Reactance)、版權(Copyright),和網路安全(Cybersecurity)。並以「DARE架構」來協助行銷人判斷如何活用這項技術——分解(Decompose)、分析( Analyze)、實現(Realize)、評估(Evaluate)。
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