軟體即服務的浴火重生

多年來，對科技創業家和投資者來說，提供訂閱式的軟體即服務（SaaS），是成長最快的商業模式。SaaS資本指數在2021年達到頂峰，幾個月後暴跌，至2022年年底，創投公司籌集的金額寫下十年來的新低。但此種興衰背後的原因尚未得到適當的分析，而其影響對於其他以訂閱模式作為成長計畫關鍵環節的企業來說，具有啟示意義。

2012年至2018年間，訂閱業務成長超過300％，比標準普爾500指數（S&P-500）成份企業的營收成長快五倍。在新冠疫情肆虐後，SaaS產品正在向高階市場轉移，因為公司鼓勵企業將訂閱式產品添加到其核心產品線之中。本文探討了該模式成長的原因、它在科技業崩潰的原因，以及利用該方法成長的經驗教訓。

軟體即服務的歷史

SaaS的成長既有供給面的原因，也有需求面的原因。雲端科技讓企業能夠提供價格低廉的軟體訂閱服務，通常是透過「免費增值」定價方法，這些企業需要以一種低成本的模式獲取顧客。相較於傳統企業軟體模式，SaaS模式的銷售人員年輕且經驗較少，降低了招聘和薪資的成本。由於內部銷售人員只會撥打電話，而不會親自拜訪顧客，因此該模式也降低了差旅、娛樂和行政費用。企業之所以可以這樣做，是因為這些...