人工智慧與機器學習助員工把生成式AI當成左膀右臂
運用「STEP架構」,在新科技的衝擊下管理績效
助員工把生成式AI當成左膀右臂
Helping Employees Succeed with Generative AI
Michael Brandon Myers
精選專題你的生成式AI策略為何?
隨著生成式AI被採用的範圍愈廣、迭代升級的速度愈快,員工若要將之運用在工作中,也必須無時無刻學習如何與之互動。本文提供一套「STEP架構」,可以幫助領導人,引導員工善用新科技。
如果有一條普遍法則是關於新科技的採用,那會是:人們將以你無法完全預期或控制的方式使用數位工具。以生成式AI為基礎的科技運用了ChatGPT和Bard等大型語言模型(LLM),而這些科技的問世對各類型組織的領導人都提出一個關鍵問題:員工唾手可得的能力不斷發生變化,而這些變化所產生的效果無法預測時,你要如何管理員工?
生成式 AI 的兩個特性,使這個問題比以前的數位解決方案更具挑戰性。首先,ChatGPT是有史以來散布最廣、採用最迅速的產品之一。推出僅兩個月,就擁有1億使用者。Instagram花了兩年半才達到一樣多的使用者,臉書(Facebook)則花了4年半。科技散布得愈快,使用者必須用於相互學習和模仿使用模式的時間就愈短。其次,不同於幾乎所有我們習以為常的其他數位科技,AI驅動的工具是專門設計成不斷自行改變。每次你向LLM提供新數據以便產生文本或電腦程式碼時,這項科技就會學習,而且它的能力也會增強。下一週它可以為你做的事,會不同於本週它可以為你做的事。以AI為基礎的最先進工具擁有自動學習的特點,因此...