美國愛默瑞大學（Emory University）古茲維塔商學院（Goizueta Business School）行銷學副教授，為《財星》（ Fortune）100大公司提供品牌經營、顧客體驗與消費者行為的諮詢。與人合著有《成長的兩難》（ The Growth Dilemma, HBR Press, 2025）。
企業為了創造成長，往往會在現有客群之外，開拓其他客群。但不同客群之間其實有可能產生衝突，重挫公司的成長。要如何避免或化解衝突，請參考本文的說明。
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