安妮.威爾森
Annie Wilson
美國賓州大學(University of Pennsylvania)華頓商學院(Wharton School)行銷學資深講師,為金融、娛樂、美容與時尚產業的企業提供諮詢。與人合著有《成長的兩難》( The Growth Dilemma, HBR Press, 2025)。
不必疏遠老顧客也能吸引新顧客
企業為了創造成長,往往會在現有客群之外,開拓其他客群。但不同客群之間其實有可能產生衝突,重挫公司的成長。要如何避免或化解衝突,請參考本文的說明。
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