美國貝伯森學院(Babson College)科技、營運及資訊管理學系教授及主任,他的推特帳號是@BalaIyer。
今日,企業正在邁向數位化2.0,從單純為既有產品添加數位功能,進展到由相互連結的產品與服務,來了解顧客所處的情況,然後調整以滿足顧客需求。本文建議企業採取三種做法,以提升產品與服務作為動態數位生態系統一部分的價值。
過去十年來,職場世界變化劇烈。企業日益全球化,員工團體也比以往更為多元。企業組織架構不再那麼階層分明,而是更重視協調合作。另一方面,現在辦公室幾乎都有網路連線,因此,充斥著各種讓人分心的科技產物,多到20世紀主管難以想像的地步。我們請來幾位長期關注跨文化溝通、資訊網絡、注意力研究的專家,請他們談談企業主管應培養哪些技能,才能因應這些新挑戰。以下是他們的談話內容。
雖說有些事很難假手外人,但過去二十年來,美國企業界欣然將各種勞力密集工作(包括後勤作業、客服中心業務,以及例行商業流程)委託給海外其他國家。現在,這種境外委外(offshore outsourcing)的服務業,又多了一項比較需要腦力的工作:協助企業擬定決策。也就是說,以第三者的眼光,為企業規畫決策選項、分析相關資料,以及建議、甚至採取各項行動。
Google是網路公司,卻不會只懂創新不懂營利;它的技術很強,但更強的是能與策略相融合。可以說Google每個部分都有作用,每個部分都缺一不可;而每一次失敗,都醞釀下一次的成功,每一次成功後,都要求百尺竿頭,更進一步。
為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多 cookies 資訊請閱讀我們的隱私權政策。