危機管理

本個案類型係屬「公開資訊個案」類型。根據馬秀如，吳安妮與劉子珈(2006)在會計研究月刊253期第126-134頁，有關「教學個案之撰寫」一文中提及：「個案類型(範疇)可以分為：公司(法人)個案、自然人個案、一般經驗個案、公開資訊個案等四類)」；其中，「公開資訊個案」係衍生自公開資訊，發表之前並不需公司授權核准，但須充分揭露其資料來源。

2005年5月17日週二的晚上，保力達公司呂百倉總經理剛由泰國出差返回台北，他回到家已經是晚間11點多了。旅途的舟車勞頓，加上第二天還要上班，呂總經理洗完澡後，很快就入睡了。這時的他並不知道，對保力達公司有重大影響的一件事，已悄悄發生了。 當晚9時25分左右，56歲男子周乙桂至台中市市府路63號全家便利商店，購買一瓶「蠻牛」飲料，他於付款結帳後當場飲用，喝一口後，他感覺味道怪怪的，便向店員反應，李姓店員表示可以再換一瓶，但周某表示不喝了，並走出店外，就在他準備騎機車時，突然昏迷倒地。店員趕緊撥打119報案，將他送往台中醫院急救，而後再轉送台中榮總救治。……事發突然，沒人知道到底出了什麼問題，然而，黑夜裡，相同的案例還詭譎地持續發生中…… 5月18日週三清晨，呂總經理起床後，打開電視，訝異地看到新聞正報導著：「保力達公司的『蠻牛』產品遭人下毒，並且已有多人受害。」……不會吧？怎麼會這樣呢？這……是錯誤的報導？是被歹徒下毒？還是公司的製程受到污染？若報導是真的，該怎麼辦？……許多念頭、許多揣測、許多可能，在腦海中一一閃過，呂總經理知道，不論是那種可能，若沒有及時而妥善的處理，公司都會遭受非常大的損失。

因為據傳產品裡某種「新改良」的 成分出了問題，紐特力公司回收暢銷的運動營養補給品。沒想到，後來證明是誤會一場。這起烏龍事件， 讓執行長開始思索：「為什麼公司的決策總是導致不良後果，令我們困擾不已？」

再成功的公司，都可能會遭遇某些原因而失去前進的動力，甚至成長停滯、業績下挫。 其實，導致公司面臨危機的因素，多半與外部衝擊無關，反而多與內部的策略有關。 因此，如能及早察覺，經理人是可以全盤掌控並提防的。

2004及2005年間流行性感冒疫苗嚴重短缺，原因是英國當局以違反生產作業規定為由，下令一家利物浦的疫苗生產工廠停工，這件事對我有如當頭棒喝。

因為一場艱苦、混亂、令人惶惑的戰爭，造就了一位更堅強、機智、韌性過人的領導人。羅立．史都華這個三十幾歲的年輕人，在煙硝瀰漫的伊拉克臨時執政機構任職，不僅闖蕩出一番成績，更磨練了在變局中領導的超強能耐。

當一位新上任的企業執行長，必須對部屬進行祕密調查時，可能會很棘手.... 畢竟，初來乍到，如何在舊勢力環伺的狀況下，得到正確的情報？ 而且，這是鞏固權力必要的作為，還是多慮，甚至是阻礙正常工作進行的莽撞行為？

資訊時代的確提供企業更多方便，但是相對來說，也潛伏著更高的危險。 傅雷敦這家區域性的電子相關產品連鎖零售商，獲悉顧客資料的安全措施遭到破壞， 恐怕會損及公司的聲譽。該如何因應？公司此刻面臨了困難的抉擇.....