溝通

如果有人徵詢你的意見，你會坦白說實話，還是隱藏自己的內心，不輕易發表意見？研究顯示，有時刻意保持沉默並非明智之舉，不但他人不會認為你很隨和，還可能因此不討喜，影響人際關係。在什麼樣的情況下，我們更坦率地說出自己的想法會比較好呢？ 

一概同意你的主管（或是你主管的主管），感覺比較容易。不過，表達你的「不同意」通常會更好。《哈佛商業評論》的艾美．嘉露（Amy Gallo）說明要怎麼做才好。 

在職場中，寫Email是不可或缺的事情，從信件主旨、文章脈絡到結尾，若能寫出一封行動明確又具有禮儀的Email信件，將能為你的職涯印象大大加分。

進行指導對話時，牢記SCARF模型，提高對方的地位、確定性、自主性、共事關係或公平性，就像給人披上溫暖的圍巾，如此可有效降低你給對方帶來的威脅感。

【#46-2】如何讓暫時的失敗不成為你告別職場的謝幕舞台？

【#46-1】失敗並不可怕，可怕的是我們害怕失敗。

你是擅長傾聽的人嗎？真正擅長傾聽的人，並不只是在對方說話的時候保持沉默、點頭應答、一字不漏地重複聽到的內容。

【#35-1】企業的經營與管理講求「數據」與「事實」，相較於故事在普羅大眾心中的形象（虛構、聳動）就有所對比了。