誰能從雜亂無章的資料裡挖出寶藏？正是資料科學家。他們是企業新崛起的重要角色。他們懂得如何從眾多非結構性資訊中抽絲剝繭，找到重要商業問題的答案。由於企業爭相利用巨量資料的潛力，更需要這種特殊人才加入。

過去十年來，職場世界變化劇烈。企業日益全球化，員工團體也比以往更為多元。企業組織架構不再那麼階層分明，而是更重視協調合作。另一方面，現在辦公室幾乎都有網路連線，因此，充斥著各種讓人分心的科技產物，多到20世紀主管難以想像的地步。我們請來幾位長期關注跨文化溝通、資訊網絡、注意力研究的專家，請他們談談企業主管應培養哪些技能，才能因應這些新挑戰。以下是他們的談話內容。

近期的事證顯示，商業界的判斷力愈來愈差。每一天都有領導失誤的新消息傳出。其實，「彩衣傻瓜」網站（The Motley Fool）已推出了一個新單元：「本週執行長失態之最」（CEO Gaffe of the Week）。同時，行為科學與認知科學領域的報導，證明了我們在作決策時會如何偏頗，而且如何受感情驅使；此外，作出壞決策受的懲罰愈來愈重。不過，好消息是，我們遇到的個人認知局限愈多，愈能作出更好的商業判斷，因為那有助於我們擺脫孤獨的英明領導人迷思。

零售商要在適當的時候，以適當的優惠鎖定顧客。要實施「下一個精選優惠」策略，必須包含四個步驟：界定目標；收集你的顧客和產品資料、顧客購物時的背景資料；設計和執行優惠措施的商業規則；最後，要應用學到的經驗教訓。

迎接新年新氣象，我們請教24位企業領導人，以及管理學專家，詢問他們2011年準備進行什麼計畫。他們分享的答案，從顛覆經濟學理論，到提升網路討論的品質。我們希望，這些人士今年都能獲致長足的進展，也期盼他們的努力，能激發《哈佛商業評論》的讀者，投入意義同樣重大的計畫。

表現最好的企業，對自家人才必須有透徹的了解，並透過這些對人才的極致分析，讓員工充分發揮，表現得更傑出。不只如此，企業還能妥善運用那些資訊，進而擊敗競爭對手。因此，本文提供六大分析工具，讓企業更懂員工的心。

執行長如果把安裝企業資源規畫系統的責任，全權交由資訊部門，是非常危險的。管理階層應該協調技術要務和業務要務，謹慎地控制企業系統的發展，否則很快就會反被系統控制。畢竟只要一不小心，資訊整合的美夢就會變成噩夢。

決策，是企業生存發展的重要關鍵。錯誤的決策，會帶來極大的影響：原本大舉擴張的公司，可能會縮小規模，甚至造成經營困境。因此，本文提出決策流程再造，不僅能跳脫個人不盡然理性的窠臼，更能成為推升進步的動力！