約翰．路克

John Lucker

德勤顧問公司（Deloitte Consulting LLP）主管，他是美國德勤分析以及全球進階分析和模型建立的領導人。

當顧客的「先知」

零售商要在適當的時候，以適當的優惠鎖定顧客。要實施「下一個精選優惠」策略，必須包含四個步驟：界定目標；收集你的顧客和產品資料、顧客購物時的背景資料；設計和執行優惠措施的商業規則；最後，要應用學到的經驗教訓。