埃森哲高績效研究中心（Accenture Institute for High Performance）的芝加哥資深高階研究員。領導該研究中心的分析與技術研究工作，是《決勝分析力》（Competing on Analytics）和《數據分析啟動》（Analytics at Work）兩書的共同作者。這兩本書都由哈佛商業出版部（Harvard Business Press）發行。
表現最好的企業，對自家人才必須有透徹的了解，並透過這些對人才的極致分析，讓員工充分發揮，表現得更傑出。不只如此，企業還能妥善運用那些資訊，進而擊敗競爭對手。因此，本文提供六大分析工具，讓企業更懂員工的心。
顧客分析不再限於企業自家資料，開始有了更多可能。保險公司IFA向一家連鎖超市購買忠誠卡顧客的資料，並分析出一些有趣的模式：例如，保險套的銷售和性病理賠之間的關係等。然而，這樣買賣和處理資料，是企業應有的負責行為嗎？
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