解析2026職場困境：重塑AI時代技能，企業如何打造人才與團隊韌性？

創刊超過104年的全球最權威管理雜誌《哈佛商業評論》（HBR）的內容，涵蓋上百個管理主題。檢視近三年的職場熱門議題，可以發掘職場中「不願意明說，卻真實存在」的困境，也歸納出未來成功的組織營運，應建立在三個維度的系統化學習：管理自我（建立穩定的個人表現）、管理團隊（洞察跨世代溝通需求），以及管理事業（制定長期的成長策略）。

為什麼你的團隊感到焦慮？拆解三大核心難題

「團隊愈來愈難帶！」幾乎是每一位管理者正在面臨的挑戰，急迫感與挫折感從基層瀰漫到長字輩。仔細分析工作者與管理者的焦慮，主要集中在三個面向：

1. 「自我升級」的迫切需求：在AI時代，80分才算及格

今日，人人都能輕易藉由AI工具，將工作達到60分，若想脫穎而出，就必須將標準拉高到80分，這導致大量員工都需要「自我升級」。

• 從「知識輸入」到「價值輸出」： 人才意識到過去的學習方式已不管用，開始尋求新的學習策略（成人式學習法）。不只純粹的技能重塑，也包含「如何發揮影響力」，成為能運用知識解決問題、影響局勢的人。
• π型人才與Ｚ世代崛起：新世代的工作者開始尋求跨領域專長，同時也更在乎工作自主權，因此更需要向上管理的技能。這種渴望與決策者交流、獲得成長機會的需求，也反映在生成式AI的應用案例上。「心理陪伴」躍升使用生成式AI的榜首，顯示在高壓環境下，工作者極需一個即時、不被評斷的支持系統。

2. 「安全感」的崩解：為什麼部屬變得沉默？

「溝通」向來不易，在團隊出現信任赤字與不同世代共處在一個職場的當下，有效的意見交流更加困難，也折損團隊投入。

• 沉默抗拒：主管最焦慮的是「部屬為何不回報？」，這背後的原因往往不是人心懶散，而是溝通方式導致部屬關閉了對話窗口。
• 帶人帶心的典範轉移：傳統的權威管理已經失效，現代主管更需要學習「非職權影響力」，主管們應該以更真誠、更具有驅動性的方式引導團隊。比起命令，部屬更在意主管是否能「幫我擋子彈」，或在出錯時展現「我挺你」的真誠態度，以建立心理安全感。

3. 老闆眼中的真實競爭力：解決問題的能力

對企業主而言，AI的出現並非只是工具升級，而是一場思維革命。組織在經歷產業轉型與技術導入之後，必須建立長期優勢，才能在動盪的市場中生存。

• 人機協作的本質：2024年以來的趨勢顯示，老闆最關心的不是如何操作AI，而是人才是否具備「批判性思考」，在AI洪流下，能精準提問、解讀趨勢並做出決策的應變能力，才是企業的核心資產。
• 持續被市場選擇：面對品牌轉型或市場變革，決策者最核心的挑戰始終是：企業如何利用大數據與管理智慧，在動盪中建立長期優勢，不被短期的風波淹沒。

破解組織成長瓶頸，常備賦能知識庫

在此趨勢之下，領導者該如何「對症下藥」，以精準行動解決管理難題？HBR豐富的管理知識庫，便是企業培育人才的必備錦囊。針對當前企業的三大痛點，提出了對應的解決方案：

1. 有效學習管理新知

員工最怕「無頭蒼蠅」式的學習，無法對齊發展目標與組織策略，也很容易學完就忘。HBR透過架構性地歸類文章，劃分出上百則管理議題，讓工作者可以對照需求，吸收頂尖大師的創新思維。

2. 跨職能與位階的客製化地圖

HBR繁體中文平台擁有超過15,000篇翻文章及影音內容，整合全球2,347位國際大師的觀點，並與近50位台灣高校教授合作，確保知識的國際視野又能落地台灣，可以針對不同事業、位階與職務，量身打造專屬的知識地圖。

3. 獨家「個人 ╳ 團隊」混成學習模型

傳統的混成學習僅強調線上與線下的結合，但HBR將焦點放在「個人學習」與「團隊成長」的激發。

• 個人使用者可以獲得：豐富、多元的知識觀點，可以解決個人在執行任務時遇到的難題，亦可加入線上讀書會，讓學習之旅不再孤單。
• 團隊組合可以獲得：透過引導師化繁為簡的導讀帶領，培養團隊的思辨力。當團隊能力共同升級，企業才能真正穩健前行。

規畫專屬於你的2026年度學習地圖

不同企業的挑戰與文化都是獨一無二的，如果工作者只是獲得龐大的知識庫，卻不知如何真正落地使用，將無法帶來實質改變、突破創新。因此，一套具備深度與彈性的系統化支持格外重要，HBR對此提出「主題建課」規畫：

• 需求分析：根據企業年度策略與訓練對象，進行深度訪談、了解組織需求後，由建課師從上萬篇文本知識庫中，精選最能解決痛點的大師論點與解方。
• 學習設計：安排有序時間表，定期推播學習內容，並銜接企業讀書會，讓引導師轉化知識為實際經驗。同時，數位化的學習報表也能透過數據化的顯現，幫助領導者評估成效。

面對2026年的全新變局，企業在培育人才的努力上，不應只是單向的知識輸入，更關鍵的是打破「道理都懂但不會用」的系統化學習。透過將頂尖管理知識與企業實務相互對接，重塑人才韌性，讓團隊不僅能應對當前挑戰，更能在不確定中推動組織邁向卓越。

了解更多：《哈佛商業評論》全方位學習計畫

（撰文／實習記者李翊瑄）