決策與解決問題掌握「批判性思考」技能,再也不怕棘手的難題

掌握「批判性思考」技能,再也不怕棘手的難題

Critical Thinking Is About Asking Better Questions

掌握「批判性思考」技能,再也不怕棘手的難題

Juan Moyano/Getty Images

為什麼工作容易讓人精疲力竭?其中一個很大的因素,就是總要面臨許多讓你不知所措的挑戰或難題。通過挑戰、解決問題,固然會十分有成就感,但挑戰的過程經常宛如撞牆般痛苦;你或許忽略了,其實牆角早就裂開一條小縫,你用鐵鍬挖一挖,高牆就會倒塌。如何才能冷靜面對難題,進行理性分析、找出突破點,並做出正確的判斷?你需要「批判性思考」這項技能!
你是否正在絞盡腦汁處理工作上的新難題?是否剛升職,在試著了解你的新角色,並帶來新鮮的觀點?還是你剛入職,設法以有意義的方式,與你那些更有經驗的同事一起做出貢獻?若是如此,批判性思考將是你成功的核心;批判性思考,指的是分析並有效地拆解一個議題,以便做決策或找到解決方案的能力。批判性思考的核心能力,就是構思出深入、不同及有效的問題。以克雷頓.克里斯汀生(Clayton M Christensen)為例,他或許是過去30年最優秀的管理思想家。他的文章〈你如何衡量你的人生〉(How Will You Measure Your Life)是《哈佛商業評論》的暢銷作品,也是我所讀過探討個人發展的最佳五篇文章之一。他提出的創新與破壞理論改變了企業。但我記憶最深刻與克里斯汀生的接觸,是在哈佛商學院的一場談話,他講述在數十年前他還是企管碩士生時,採取的時間管理方法。他說他在哈佛商學院學會了如何提出好問題。他對同學的印象深刻,因此會帶筆記本上課,記下其他同學所提出最具洞察力的問題。他回家後會反思,其他同學為何與如何構思出這麼好的問題。一直保持好奇心的克里斯汀生,先研究人們構思好問題的過程,藉此為自己的未來見解奠定基礎。你也可以用同樣嚴謹的方式運用自己的好奇心,並用這個過程來更深入地認清新的情況,或解決自己的一些最棘手的問題。以下有幾個方法,可強化你檢視困難主題的能力,即使是最困難的主題也可以處理。假設要寬鬆我曾擔任麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)的分析師,從中學到的第一件事就是「假說驅動式思考」(hypothesis-driven thinking)。這個以科學方法為基礎的流程,讓麥肯錫的團隊能夠迅速並有效率地處理各項問題。這個流程的做法是,對某個問題形成一個早期的解答,然後深入挖掘數據,以設法改善並精進這個解決方案。但這個方法的核心,就是你對這個假說的態度應保持寬鬆;如果你太執著於最初的這個解決方案,那麼無論數據引導產生的結果為何,你可能都不會願意放棄那個解決方案。但...