寶僑的創新生產力

2004年，寶僑（P&G）推出新的品客（Pringles）洋芋片系列，每片洋芋片上都印有圖案與文字，例如，小問題、動物知識、笑話，產品一上市立即大受歡迎。過去這樣的產品上市，可能需要兩年的醞釀期，並由內部承擔一切的投資與風險。不過，那次我們採用全新的創新模式，結果品客圖文洋芋片（Pringles Prints）從概念成形到上市，時間縮短至不到一年，成本也比過去大幅降低。以下，是我們的做法：

2002年，我們進行腦力激盪，希望能讓零食變得更新奇、更有趣，當時有人建議把流行文化的圖案印在品客洋芋片上。這個點子很棒，但要怎麼做？我們的一位研究人員認為，應該在洋芋麵糰上噴印圖案，她用自己辦公室的印表機測試（你可以想像，她打電話到我們電腦服務部門求助收拾殘局的情況）。我們很快就發現，必須趁著洋芋片剛炸好、濕度與溫度都還很高時就噴印，而且，即使每分鐘要印好幾萬片的洋芋片，也必須噴印出清晰的多彩圖案。此外，還需要進行大量的開發工作，才能製造出符合這些需求的食用色素。

按照過去的做法，我們大部分的投資，會用於開發可行的流程，內部團隊會找一家有能力開發這種流程的噴墨印表機公司合作，然後展開複雜的使用權協商。