貿易戰升溫、通膨壓力上升、科技顛覆持續發酵，2025年的企業策略恐怕早已失去方向感。當計畫趕不上變局，唯有靠4個絕對不會後悔的行動，重拾主導權。本期文章提出關鍵做法：穩住流動性、強化商務體質、聚焦高獲利顧客、全面提升資安與風險管理，幫助你在混亂中建立彈性、搶占先機，將危機轉化為競爭優勢的動能。
在AI領域，「專家系統」是能模仿人類專家決策能力的電腦程式。隨著AI技術突飛猛進，專家系統現在可以用前所未見的方式，讓專業知識從人類轉移到機器，再轉移回到人類。本文檢視三個實際應用案例，說明AI專家系統如何改善組織的策略性決策，從而提高競爭力。
商業領袖都希望只要說一句「請幫我規畫未來策略」，ChatGPT、Gemini類生成式AI就能給出答案。但這是不是高估了這類工具的能力？本文的兩項案例指出，其實只要以巧妙的方式提問，甚至搭配檢索增強生成功能（RAG），生成式AI就能增強人類的策略思維與決策，刺激管理者思考未來。
行銷預算花了，為什麼還無法轉單？問題出在沒抓住顧客的關鍵時刻。顧客體驗如何影響進店、轉化、復購、推薦。（本集來賓：品牌增長戰略顧問 汪志謙）
你會找人類幫忙制定策略，還是AI？本文進行一項實驗，一組將ChatGPT與策略框架連結，用來輔助制定策略，另一組則是請MBA學生團隊以傳統方式研擬策略。最後發現，兩組產生的結果大致相似，但人類學生花費一週，AI只用了 60 分鐘──這帶來什麼啟發？
未來可以預測嗎？如果透過數據量化分析，我們便能看出趨勢，制定策略。紐約史登商學院教授艾美．韋伯（Amy Webb）便聚焦於此，成立「未來今日研究所」。本刊特別越洋專訪韋伯教授，請她分享自己的觀察。
大多數公司通常是透過聚焦在地理區域、特定品牌或產品，或銷售通路來檢視自己的業務。這些觀點忽略了總體收入取決於個別顧客這一事實，本文提供稱之為「顧客基礎審計」的工具，通過觀察顧客行為來分析業務情況，為管理人員提供有用的見解。
和風洋食品牌Santoni在台灣已有十家分店，成長卻陷入停滯，董事長古天華希望發展第二品牌增加營收。他應該選擇與原品牌價位相當，但採取不同餐飲品項的路線，還是打造一個價位更高，但維持相同料理風格的高消費餐廳？
經營已逾百年的德國瓦克（Wacker）不為人知，然而這個家族主宰了全球半導體關鍵材料，同時也是環球晶圓（GlobalWafers）國際收購案的主角。
課本上出現的問題總會有一個解答，但是在現實世界中，可能連問題是什麼都模糊不清，或根本看不出究竟有沒有問題。如果領導人已經發現問題的端倪，也許會急於馬上進行分析並設法排除。在你這麼做之前，請先暫停，從提出兩個基本問題開始著手：有問題需要解決嗎？是什麼類型的問題？
PERSONAL PURPOSE AND VALUES
PUBLIC-PRIVATE PARTNERSHIPS
AI and Machine Learning
為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容，即表示您同意我們使用 cookies，關於更多 cookies 資訊請閱讀我們的隱私權政策。
