將生成式AI融入數位策略

生成式AI以迅雷不及掩耳的速度席捲世界，然而，由於它仍有許多缺失，企業領導人不知到底該多認真看待它。著名的AI科學家安德魯．麥克費（Andrew McAfee）偕同另兩位作者，在本期中給了答案。他們認為領導人不該採取觀望的態度，應該現在就開始探索這項科技的潛力，因為它將在組織的數位策略上扮演非常重要的角色。

這是因為大家擔心的生成式AI弊端，在未來都可望消除。例如，它會給出虛構內容的缺失，可藉由建立多層次的大型語言模型，或用真人檢視的方式來防堵。又如它侵犯智慧財產權的問題，未來也會有保護的法規來防弊（見〈排除風險，獲得生成式AI的效益〉）。

那麼，企業該如何著手部署生成式AI呢？導入生成式AI是一項大型的學習工程，企業必須持續且系統性地協助員工才行，一個「STEP架構」可以幫助員工善用新科技。S是指區分（segment）AI能做和不能做的；在AI取代人力後，企業應輔導這些人力轉換（transition）到更高階的工作，並創造價值；還要不斷教育（educate）員工；最後要評估績效（performance），密切追蹤員工的學習效果（見〈助員工把生成式AI當成左膀右臂〉）。

本期持續關注永續的相...