策略 這三家公司如何利用AI模擬專家的判斷,保持競爭力?

這三家公司如何利用AI模擬專家的判斷,保持競爭力?

Jorg Greuel/Getty Images

在AI領域,「專家系統」是能模仿人類專家決策能力的電腦程式。隨著AI技術突飛猛進,專家系統現在可以用前所未見的方式,讓專業知識從人類轉移到機器,再轉移回到人類。本文檢視三個實際應用案例,說明AI專家系統如何改善組織的策略性決策,從而提高競爭力。

你可能不曾聽過「專家系統」(expert systems),但那些系統已經應用於許多領域,包括故障診斷、金融、醫學。在AI領域,專家系統是一種模仿人類專家決策能力的電腦程式。這些系統的建立,是為了利用龐大的知識庫來進行推理,以解決複雜問題;主要是使用「如果—那麼」(if-then)的規則,而不是運用傳統的程序式程式設計(procedural programming)。

然而,在管理決策方面,專家系統直到最近才產生預期的廣泛影響。一個原因是管理情境的變動,比其他應用領域大得多。如今,隨著技術和AI的變革,專家系統正變得愈來愈強大,能以必要的靈活性和適應性,擷取實際的人類專業知識。

本文中,我們將說明先進的AI如何以前所未有的方式,促成專業知識從人類轉移到機器,再轉移回到人類。我們檢視3個實際發生的案例,並說明這些技術進展如何提升你在策略性決策中的效能,從而提高競爭力。

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