企業管理通貨膨脹壓力大,一元商店應該漲價嗎?

個案研究HBR個案
Case Study

通貨膨脹壓力大,一元商店應該漲價嗎?

Should a Dollar Store Raise Prices to Keep Up with Inflation?

通貨膨脹壓力大,一元商店應該漲價嗎?

Anuj Shrestha

「Dollar Bill's」將近70年來一直堅持承諾,只販售一美元的商品,然而,面對通貨膨脹帶來的獲利壓力,董事會要求改變策略。相關的部門主管與顧問紛紛提出各自的建議,二代接班的威廉,該如何度過這個難關?

小威廉.費雪(William Fisher Jr.)打開他辦公室的門,指了指角落裡的金屬折疊桌。他父親在1957年買了這張桌子,那年他創立了「Dollar Bill's」(編按:意指一美元鈔票),而現在員工戲謔但親切地稱之為「高階主管會議桌」。今天,這張桌子被一包包的糖果、文具、瓶裝水、小人偶,還有其他無數小玩意蓋滿。

Dollar Bill's人物圖

登場人物介紹

「這是怎麼一回事,威廉?」Dollar Bill's的行銷長羅蘋.米切爾(Robin Mitchell)低聲說道。她的左耳戴著耳機,正在收聽與中國一位有限合夥人進行的電話會議。

「看起來像是院子大拍賣。」公司的產品長鮑比.卡布列拉(Bobby Cabrera)說。

「比較像是分類練習,」威廉說:「我要你們猜猜看,這些東西每件花了我多少錢,然後把它們分成兩堆:一堆是我花一美元買的東西,另一堆是超過五美元的東西。」

羅蘋和鮑比迫不急待地開始分類。5分鐘後,一美元堆裡有10件東西,五美元堆裡則大約有30件。

「這就是問題所在,」威廉說:「所有這些東西都只花了我一美元!」

「那很好,不是嗎?」羅蘋問:「這表示說,我們可以依照董事會的要求,對第二堆的所有東西收取更高價格,而客戶會不假思索就購...