Case Study
個案研究
HBR個案
Anuj Shrestha
「Dollar Bill's」將近70年來一直堅持承諾，只販售一美元的商品，然而，面對通貨膨脹帶來的獲利壓力，董事會要求改變策略。相關的部門主管與顧問紛紛提出各自的建議，二代接班的威廉，該如何度過這個難關？
小威廉．費雪（William Fisher Jr.）打開他辦公室的門，指了指角落裡的金屬折疊桌。他父親在1957年買了這張桌子，那年他創立了「Dollar Bill's」（編按：意指一美元鈔票），而現在員工戲謔但親切地稱之為「高階主管會議桌」。今天，這張桌子被一包包的糖果、文具、瓶裝水、小人偶，還有其他無數小玩意蓋滿。
「這是怎麼一回事，威廉？」Dollar Bill's的行銷長羅蘋．米切爾（Robin Mitchell）低聲說道。她的左耳戴著耳機，正在收聽與中國一位有限合夥人進行的電話會議。
「看起來像是院子大拍賣。」公司的產品長鮑比．卡布列拉（Bobby Cabrera）說。
「比較像是分類練習，」威廉說：「我要你們猜猜看，這些東西每件花了我多少錢，然後把它們分成兩堆：一堆是我花一美元買的東西，另一堆是超過五美元的東西。」
羅蘋和鮑比迫不急待地開始分類。5分鐘後，一美元堆裡有10件東西，五美元堆裡則大約有30件。
「這就是問題所在，」威廉說：「所有這些東西都只花了我一美元！」
「那很好，不是嗎？」羅蘋問：「這表示說，我們可以依照董事會的要求，對第二堆的所有東西收取更高價格，而客戶會不假思索就購...
