策略我的免費失靈?

個案研究台灣個案
Case Study

高價值服務收費 vs. 高流量廣告營利

我的免費失靈?

我的免費失靈?

Andrii Yalanskyi/Shutterstock.com

「幻境」是二手服飾交易品牌,提供免費的平台,以呼應永續議題。然而近幾年競爭對手紛紛入市,令幻境的活躍用戶數與廣告收益雙雙萎縮,母公司也打起退場的念頭。平台副總謝安德不得不思考兩種截然不同的發展方向:是直接轉為收費機制,還是堅持免費,但加強內容吸引更多流量,以增加廣告收益?

謝安德從微風南山的時尚品牌活動離開,腦海中還縈繞著現場五彩繽紛的氣球和人聲鼎沸的場景。

這次與時尚品牌合作,主要是由於謝安德領導的二手服飾交易平台——「幻境」,累積了不錯的成果,時尚品牌主動找它合作。像是幻境去年創造的萬聖節穿搭串流活動,便引來一些熱潮。

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進軍二手衣市場

幻境的母公司「無限」,是一家是專精軟體系統的公司。原本是在做音樂內容服務平台,強項是訂閱、平台、功能、介面、分析等技術。當初因為看好二手服飾交易的市場,再加上環保、永續的議題,以及快時尚帶來的流行風潮,無限才想到要經營服飾市場,並委派經驗豐富的謝安德擔任此平台副總。

幻境原先的定位,是創造一個讓買賣雙方在服飾配件上互通有無的平台,謝安德本身就是環保的實踐者,大學時期更參與淨山、淨灘活動,認為自己有使命協助改善快時尚造成的環境負擔,因此當初在發想幻境的商業模式時,便以「免費」為主軸,免上架費,也不收交易手續費,幻境再利用這些流量轉化為廣告收入;也就是,創造好的流量,以便銷售廣告。在金流、物流的串接上,它不自己開發,而是找現成的便利商店合作,省去了許多研發成本。以二手服飾市場占有率來看,幻境靠著免費快速增加用戶數,目前是第三大,然...