ANTENNA Analytics共同創辦人暨執行長,這是一個訂閱經濟Subscription Economy的市場數據平台。卡森曾擔任Vevo營收長、尼爾森(Nielsen)數位執行長、Buzz Metrics執行長暨共同創辦人。
訂閱服務的一個痛點,是訂戶一口氣追完劇就取消訂閱,讓串流業者無法善用顧客的終身價值。為了解決這種「連續流失戶」(serial churners)的問題,本文提出3大策略:訂價客製化、強化顧客忠誠度更高的節目、打造別家沒有的套裝訂閱方案。
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