「我喜歡你們的產品,但是太貴了。」如果你希望對方付錢,請問你會怎麼接這句話?聚焦在「太貴」並開始說服,還是聚焦於「我喜歡你們的產品」,並鼓勵對方說出他認同的部分?事實證明,後者拿到的訂單會更多。注意到了嗎?關鍵詞是「但是」。你有注意到在談判中,「但是」一詞會帶來的損失嗎?
如果你注意到,開會時女性同事發言總被打斷、性別歧視言論常被讚賞「幽默」、最高層級女性主管相繼出走,那公司可能已經形成敵視女性的文化。行銷總監莉茲發現願景公司長年如此,甚至持續惡化,她是否該告知執行長克拉克?勇於發聲,會有什麼風險?保持沉默,又真的明智嗎?
在過往,執行長最重要的任務是創造營收、對股東負責、維持品牌聲譽。但現在的執行長必須兼顧員工福祉、企業目的、環境永續等ESG議題。除此之外,領導人也要將目光放到公司之外,不只管理身處的公司,更要管理企業所在的生態圈,才能真正善盡一家企業對於社會的責任。那麼執行長應該怎麼開始行動?本文提出五大步驟。
2014年,世界頂尖的領導力研究專家之一、哈佛商學院教授琳達.希爾(Linda Hill),近來的主要興趣,是關注組織如何進行數位化,以及為什麼有那麼多公司做不到。她也在本次專訪中,談到不斷演變發展的領導力法則,以及新冠疫情對勞動力的持久傷害。
買家其實無法真正作主,決定自己要買什麼?最低價格的最佳產品,竟然會讓買家毫無興趣?事關重大的採購決策,其實不是出自最關鍵的領導人之手?這些問題顯示一個不容忽視的事實:買與賣的實際情況,往往並非像表面呈現的那樣。此外,銷售人員往往忽視了在買賣過程中,極具影響力的心理及情緒因素。賣家若沒有注意到這些不那麼顯而易見的銷售層面,可能會失去銷售機會,卻不知道問題在哪裡。
經理人需要較多、較好的休息,本文說明如何獲得充分休息的方法,包括嚴守固定的就寢與起床時間;睡前避免攝入咖啡因、尼古丁、酒精,以及使用手機等裝置;追蹤睡眠模式,並相應調整習慣;治療睡眠障礙;在白天小憩。
大家都聽說過這個道理:想要有效地說服他人,就必須贏得對方的心和以理服人。對於天生就具有說服力的人(或是難以抗拒的魅力的人),做到這一點是輕而易舉。至於其他人,就必須培養說服他人的能力了。
醫生是醫療轉型的關鍵角色,但他們害怕失去自主權和收入,往往抗拒變革。醫界領導人可運用四個激勵策略:用崇高的共同目的吸引他們、以他們的個人利益為訴求、利用同儕壓力促成符合期待的績效、強調組織傳統來調整行為。
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