小員工也能有話語權！如何提升影響力，化身團隊關鍵人物？

會議上，你提出的建議，能得到主管的重視嗎？同事遇到問題時，會主動來尋求你的協助嗎？團隊士氣低落時，你能夠扭轉氣氛，激發成員熱情嗎？

無論答案是什麼，都能看出你的「影響力」究竟有多大。

影響力，是人人都具備的能力。它與權力不同，無關職位高低，即使是基層員工，也能對他人、團隊，甚至組織產生影響。本篇文章將帶你釐清影響力與權力的差異，並整理5大方法，教你如何發揮影響力，讓自己的意見受到重視。

影響力≠權力

在職場上，我們常常會把「權力」和「影響力」混為一談，認為只有身處高位的人才能擁有改變現狀、影響他人的能力。但事實上，這兩者有著本質上的區別。

權力（authority / power）建立在組織結構和職位等級之上，是一種由上而下、強制性的力量。在職場上，主管可以利用職位權力要求下屬完成任務、遵守規定。然而，權力雖然可以使人服從命令，卻不一定能夠贏得他人發自內心的信任與尊重。與權力相反，影響力（influence）則是能說服他人，給對方造成影響，並對自身與組織決策、計畫或成果產生正面效益的能力。影響力通常來自於個人力量與社會資本，也就是專業、人品、魅力、人際關係等等，是一種由內而外的力量。影響力不具強制性，一個有影響力的人，即使沒有社會所賦予的權威，也能讓人發自內心支持你的意見，進而達成共同目標。

現代職場中，單靠職稱所授予的權力，不見得能發揮作用。相反地，人們在尋求合作或溝通時，往往都需要依靠自己的影響力，來取得他人支持。因此，如何提升影響力，推動轉變、達成目的，成為每一位在職工作者必須學習的課題。

提高影響力5大方法

既然影響力如此重要，那麼，我們該如何提升自己的影響力呢？以下提供5種方法，幫助你建立影響力，成為團隊中不可或缺的關鍵人物。

方法一、展現專業能力

在任何領域，專業能力都是擴大影響力的關鍵。試想，當團隊討論網頁功能開發時，工程師的建議往往比行銷人員的想法更受重視，原因在於工程師的專業知識和技術能力，使他們對功能的可行性有更深入的見解。

人們傾向於相信專家，專業能力賦予你可信度，讓你的建議具有說服力。然而，專業能力的培養並非一蹴可幾，除了持續學習、更新知識儲備，積極參與產業研討會、進修課程、取得專業認證等，都是掌握產業最新動態、優化專業能力的有效途徑。

此外，研究顯示，在復健科診間顯眼處展示醫療人員的證書與榮譽紀錄，可提高病人復健配合度達34%。這說明了除了提升專業能力，有效展現實力同樣至關重要。舉例來說，你可以透過LinkedIn或社群履歷展示專業證照與經驗，或定期發表相關主題文章。適時展現專業能力，有助於建立信任感，而信任正是影響力的關鍵。當你贏得他人信任時，他們更願意支持你、與你合作，你的影響力也將隨之擴大。

方法二、建立正向關係，拓展人脈網絡

人際關係是影響力的基石，別人願意幫助你、聽從你，往往是因為他們認同、喜歡你。因此，與他人建立良好的關係，拓展你在組織內外的人脈網絡，是提升影響力的一大關鍵。以下提供建立良好關係的幾種方法：

● 展現親和力

愈來愈多研究指出，親切感是輸送影響力的管道，它促進信任與溝通，以及想法的吸收。即使只是點頭、微笑等細微的舉動，都可以傳達出你的善意，讓他人願意親近你。因此，展現你的親和力，關心同事、讚美他人、在別人需要幫助時伸出援手，這些做法都能夠幫助你建立起良好關係。

● 尋找共通點，建立連結

研究顯示，保險公司的潛在客戶在面臨年齡、宗教信仰、政治傾向，甚至抽菸習慣方面，和保險推銷員愈類似時，就愈願意跟他買保險。因此，共通點是建立關係的重要推手。若想與同事建立關係，你可以運用工作時的非正式閒聊，尋找共同點，藉此產生連結、展開話題，讓彼此關係更加緊密。

● 參與外部活動

除了對內與同事建立關係外，你也可以利用下班或休閒之餘，加入社交社團，例如俱樂部、讀書會等。這些活動有助於擴大人脈網絡，不再侷限於公司內的小圈子，幫助自己開創組織外更多的可能性。

方法三、有效溝通：先學會傾聽他人

有效的溝通是建立影響力的關鍵，而傾聽則是有效溝通的第一步。想要說服他人、獲得認同，首先你就必須要認真傾聽對方的意見。然而，並不是做到「聽」這件事就好，因為我們常常聽別人說話，聽到的卻是自己對於事情的解讀，而忽略了對方真正想表達的意思。真正有效地傾聽，能夠讓對方感受到被尊重和被重視，從而更願意接受你的觀點。

因此，當對方在表達想法時，放下手邊工作、專注聆聽對方說的話、適時地提出問題表達重視，並注意不要打斷對方的發言，在最後給予適當的回應，才能讓人對方覺得你有真正聽取他們的意見。當你真正理解對方的需求和感受，才能夠提出更有針對性的建議，贏得對方的認同。

方法四、注意肢體語言與說話方式

當人們在判斷該不該信任你時，肢體語言就變得十分重要。舉例來說，比起一個駝背的人，抬頭挺胸地走路，會讓人覺得你更有自信，也自然更容易信任你。因此，當你在表達觀點時，抬頭挺胸、眼神直視對方，這些微小的肢體語言，都能夠在不知不覺間擴大個人影響力、提升他人對你的評價。

此外，除了外在儀態，說話時善用一些修辭技巧，也能夠幫助你吸引他人注意、改變別人想法，甚至還能促成行動。舉例來說，在表達觀點時，比起「應該」、「可能」等不確定性的詞語，用確定的語氣說話，更能夠讓聆聽者相信你是正確的，進而聽從你的意見。

方法五、締造雙贏局面

影響力往往是建立在互利互惠的基礎上。要想說服他人，首先要了解對方的需求，並將你的想法與他們的利益結合，因為人們往往更願意支持那些能為自己帶來好處的觀點和行動。

因此，在發言之前，首先你要分析與你目標相關的利害關係人。你可以運用「權力地圖」，了解誰能夠對你的目標產生正向關係，並掌握他們的期望、擔憂以及未被滿足的需求。

接著，在提出建議時，務必強調你的想法可以如何解決他們的痛點、滿足需求、創造雙贏局面。溝通時，多使用「我們」這樣的措辭，有助於營造合作氛圍，強調共同目標與利益。此外，也要適時向對方展現你的價值，讓別人明白你的建議不僅對他們有益，更能為團隊和整個組織帶來極大的效益。

善用向上管理技巧

雖然影響力不分位階，但若你本身在組織裡所處的權力職位較低，還是有可能因為缺少話語權，導致你的專案難以推進。這時，你就需要運用「向上管理」技巧，反向發揮個人影響力，反轉關係裡傳統的權力流（power flow），影響主管的認知、意見和決定。

為了有效做到向上管理，你要主動了解主管的需求、工作目標、壓力來源，站在他們的角度思考，探究他們每一項決定背後的動機。當你理解主管的想法後，就能夠避開引發主管負面情緒的建議，確保自己與主管維持同一陣線。透過向上管理，展現你的積極性與專業度，主管自然會更願意傾聽你的聲音，而這樣也有助於你擴大在組織內的影響力，進而取得更多支持與資源。

結語

影響力並非權力，不是少數人的特權，而是每個人都擁有的力量。只要我們願意學習和實踐，不斷地提升自己的影響力，就能夠在職場上掌握主權，成為一個更有價值、更有力量的人。《哈佛商業評論》建議，從現在開始善用本文中的5大方法，提升自己的影響力，成為團隊中不可或缺的一份子！