績效評估

在全世界，聰明而又已可半自主的機器人和機器正在各種工作場所取代人類。它們學習快、工作勤勞，而且肯定比較少抱怨。智慧科技正在以愈來愈少的成本、帶來愈來愈多的價值。

績效管理的重點應該是「績效」，而非只是管理。國立政治大學商學院教授李瑞華導讀《哈佛商業評論》全球繁體中文版2015年4月號的〈績效管理再進化〉（Reinventing Performance Management）一文，總結出四個關鍵的觀念和行為的轉變，並對台灣企業提出建議。

不僅員工，連經理人和人力資源部門都發現，一年一度將員工績效分為一至五級，並以此為獎勵標準，會產生許多負面效應，也無法激勵績效。因此，德勤公司重新思考同儕回饋意見和年度評估，以設計促進員工發展的績效管理系統。

有些人批評董事會，沒有刻意管理董事會的成員組合，讓董事的退休來決定董事人選變動的步調。

所有的組織都講求「績效」。問題是，績效從何而來？為什麼有的組織就是交不出績效呢？24年來，政大會計系講座教授吳安妮長期觀察研究台海兩岸逾三百家中小企業，歸納出企業經常面臨的績效管理問題：首先，把財務指標視為唯一重要的績效指標，因此不懂得如何透過指標，讀出企業表現出狀況的訊號，進而預先提出因應對策；其次，績效管理與策略脫節，因此，績效管理反而引發組織悲觀氣氛，不利於創新轉型；最後，則是績效管理執行力不足，無法創造高績效及價值。自本期起，吳安妮教授將於《哈佛商業評論》全球繁體中文版撰寫三篇專欄，分別針對上述績效管理問題，提出解決方案。本期主旨在探討企業運用績效指標上的迷思，以及策略對於績效管理的影響。