真正有效的績效管理

績效管理的重點應該是「績效」，而非只是管理。國立政治大學商學院教授李瑞華導讀《哈佛商業評論》全球繁體中文版2015年4月號的〈績效管理再進化〉（Reinventing Performance Management）一文，總結出四個關鍵的觀念和行為的轉變，並對台灣企業提出建議。

許多企業都感覺到傳統績效管理的爭議性，甚至質疑其效益。有些企業也在嘗試改革，例如，微軟（Microsoft）在2013 年11 月宣布放棄執行了二十多年的員工分級評等制度，因為過度強調競爭及評鑑結果，最後激化了內部惡性競爭、妨礙成員合作與組織創新，反而限制了組織的整體綜合效益。

〈績效管理再進化〉一文， 介紹了德勤公司（Deloitte，在台灣的會員所是勤業眾信）對績效管理的研究及革新；它放棄傳統的強制分級評等（Forced Ranking or Stack Ranking，將員工績效從最好到最壞分不同等級，各等級有不同的比率分配），改用更為即時的「績效速覽」（performance snapshot）及「每週一次的檢視」（weekly check-in）等做法。更重要的是本文提出了四個關鍵的觀念和行為的轉變：

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