領導高層團隊的新經營法則:敏捷領導團隊成軍

高層團隊的新經營法則:敏捷領導團隊成軍

The Agile C-Suite

企業如想要不斷提升顧客體驗、持續超越競爭者,需要的不僅是許多敏捷團隊而已。更重要的是,企業還需要長字輩高階主管一起推動敏捷法,讓這許多敏捷團隊發揮功能。 敏捷領導團隊應運而生。 敏捷領導團隊的成員,包括財務長、人資長、資訊長、行銷長等高階主管,他們不像一般企業的高階主管,只專注在自己部門的績效,而是將自己部門的部分管理工作授權給下一層主管,自己花時間擔負起敏捷領導的任務。
「布萊恩.強生」是某大消費品公司的執行長,這家公司過去十年的績效非常出色。強生就像前幾任執行長一樣,嚴格管理營運的各個層面,公司的產品與服務品質優異,還有緊密協調的供應鏈。公司善用規模經濟,在業界享有最低成本。但一年半前,我們第一次與他談話時,他擔心前述那些管理上的資產正轉變成負債。強生說:「我們幾乎在每項事業領域,都面臨專注在那個領域的競爭對手。這些業者規模小,但他們就像食人魚一樣兇猛。」(為了維護訪談的機密性,我們更改了他的名字和其他細節。)這些新進業者推出經銷商喜愛的產品與服務。他們寬鬆的退貨政策,鼓勵顧客嘗試使用他們的產品。他們可以在緊迫的時間內迅速交貨,降低了經銷商的倉儲成本與庫存量。強生的公司難以因應這種壓力,尤其公司各部門壁壘分明,各部門的人必須協同合作才能創新,以因應競爭對手。我們擔任顧問,曾聽到許多像強生這樣有意打造敏捷領導團隊的高階主管。提出類似的擔憂。本文作者之一(戴瑞)寫過文章,探討增加更多團隊以提升敏捷性,會帶來哪些機會與挑戰〔見〈從敏捷小隊到創新企業〉(“Agile at Scale,” HBR, May-June 2018;全球繁體中文版刊於2018年6月號)〕。但是,我們為新書而研究了數百家公司之後,認為公司若想快速發展、改變顧客體驗,並持續超越競爭對手,所需要的不只是大量的敏捷團隊而已。若要打造真正的敏捷企業,最高層主管(也就是大多數長字輩主管,或甚至所有的長字輩主管),也必須積極採納敏捷原則。本文探討敏捷領導團隊如何運作,他們與傳統的高階主管委員會和其他的敏捷團隊有何不同,以及敏捷原則對高階主管的日常工作意味著什麼。 本文觀念精粹 原則公司若是想持...