領導之人員管理

許多企業為了有突破性的成長，都會走向全球化經營。然而，在向國際擴張、納入愈來愈多不同文化的成員時，整個組織的流程、制度，甚至選擇用來溝通的語言，都要調整，才能達到經營的效率，同時又能因地制宜。

人類是社會性的動物，很快就會陷入集體忠誠。我們本能地把世界劃分成「我們」和「他們」，並根據別人所屬的類別，以迥異的方式對待他們。啟動「我們vs.他們」能量的，是既有工具中最古老的領導工具。

這一代的中國創業家，正在寫下自己的規則。其實，面對動盪的大環境，中國企業發展出許多「世界級」的競爭優勢：它們學會從無到有打造東西，也積極推出本土化的商品。最重要的是，它們習得靈活彈性、隨機應變的能力。

歷經三十年的實驗與研究之後，我們現在才了解，不是所有的管理知識都能全球一體適用，有些就只適用於特定的市場或文化。也就是說，「最佳實務」未必就能真正跨越國際，唯有了解這點，多國籍企業才能免於失敗的命運。

中國經濟量變質變，高階工商管理碩士教育同樣也逐漸展現了與過去不同的面貌。一方面，成長趨緩帶來企業轉型壓力；另一方面，國際知名學府積極拓展，即使是被稱為狀元學府的北京大學也感受到競爭壓力。然而，兩岸公立高等學府都有來自於政府的管制，在此情況下，北京大學光華管理學院如何因應競爭？光華管理學院副院長、EMBA 主任張志學接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版專訪，與讀者分享他對中國管理教育全球化挑戰的看法。

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公司應協助員工變得興奮熱情，能以熱忱、精力和創造力去做好工作。你今天早上去上班時感覺如何？

功績主義沒落，不合理的樂觀主義興起。