雖然面對很大的文化障礙,非營利機構ARZU創辦人仍希望能改善阿富汗婦女的生活。她把教育和醫療照護附在為婦女提供的地毯編織工作中,提升她們在社區的地位。ARZU的目標,是把待遇優厚的工作,與改變文化的做法連結起來。
地緣政治的局勢日益動盪,在全球各地布局營運的多國籍企業,勢必要面對且因應這樣的挑戰。因此,企業如果要在這個變動環境中擁有競爭優勢,就必須有「外交政策」,這包括兩個重點:地緣政治實質審查、企業外交工作。
經理人經常會發現,說同樣的話,在某種文化中你可以取得對方同意,在另一種文化中卻會遭到拒絕。
政府機關領導人必須在民間單位難以想像的各種不利條件之下運作,致使變革往往寸步難行。但這並非是無解的困境,本文提出的五項原則,是企業界已證實有效的目標與方法,如果公部門能採行並調整應用,便可望提升績效。
價格線集團的線上訂房網站Booking.com,提供42 國語言接聽顧客來電,而且通常是24 小時的全天候服務。這麼做,的確帶來了後勤作業和人才管理上的挑戰。但執行長休斯頓也發現,這項成本不低的業務投資,從收益面來看,是絕對值得的。
肯恩.亞倫在2009年接下DHL Express執行長的職務,馬上面臨的狀況,是前幾年因擴張失誤導致跌入財務谷底。他一改之前的做法,抵抗多角化的誘惑,以「聚焦」作為重振公司的核心原則,並改變企業文化,進而扭轉這家企業的績效表現。