透過解決邊疆市場的重大社會挑戰,全球化企業便能在快速成長的「邊疆市場」裡獲得競爭優勢(編按:邊疆市場,frontier market,通常是指發展程度較新興市場更低、規模較小、高風險但可能有高報酬的市場)。《哈佛商業評論》曾以「主動促成經濟發展而致勝」(playing development to win),來說明這種做法。IBM便是一例(請參考本文作者在本刊網站上的部落文〈奇異與IBM 以全球發展致勝的關鍵〉)。
個案中的這家非營利組織,原本只為新興市場創業家提供支援服務,接下來卻打算擴大經營,正在考慮是否該在美國拓展業務。但,非營利組織需要像一般企業一樣擴張版圖嗎?而且,像邁阿密那樣繁榮的地方,會需要援助嗎?
面對生活在金字塔底層、世界上最貧窮的人們,企業改善他們生活的最佳方法,是優先專注在企業有能力管理且獲利穩定的新事業,以便為未來規模更大的社會公益投資鋪路。本文為此開發出「商機地圖」這項工具,來評估底層商機。
現在,愈來愈多國家重新思考本身的優先順序,採取「審慎全球化」策略:這些國家把愈來愈多產業視為具有策略重要性,積極防止外國公司進入,並扶植本國業者。因此,多國籍公司在全球化的腳步上,必須比以前更為謹慎。
為什麼經理人除了爭取顧客,還要兼找構想?在全球化的商業環境中,新興市場不只具備客源,還有更多構想,以及成就構想的高潛力人才。因此,企業需要「全球銜接者」這個關鍵角色,以發掘創新,並將構想整合到產品中。
新興市場企業正藉著向海外僑民行銷,來建立自己的國際品牌。執行這種策略的關鍵,在於鎖定適當類別的移民。其中,堅持母國身分認同的族裔,以及游走在母國與移居國文化之間的雙文化者,是這些企業策略最得力的推手。