美國東北大學（Northeastern University）達莫爾麥金商學院（D'Amore-McKim School of Business）院長，管理學與科技教授。
領導階層都積極將AI導入工作流程，但各路研究顯示，員工似乎都對新科技感到焦慮與疏離，然而深究原因，信任的缺口也關乎領導階層的態度。想要成功推動AI轉型，除了讓員工感受到這項技術的準確與透明，領導階層也要展現自己對員工福祉的關心。讓員工真正放心，才會產生信任。
許多企業都想要引進人工智慧（AI），將各項流程自動化。但這往往造成員工恐慌，擔心自己被取代。領導人可參考4項更具包容性的AI實務，不但能提升長期績效，也讓員工更能全心投入工作，且更有生產力。
專家預測，到2030年時，大規模運用AI，會為全球經濟增加多達15.7兆美元的價值。而擔心人類被AI取代，也一直是令人不安的議題。本文作者認為，AI不但不會搶走你的工作，反而會成為你的好同事。如今AI的運用已經進化到「擴增智慧」階段，也就是可以擴增人類的智慧，達到人腦+AI的最大效率值。那麼，如何整合不同類型的AI，讓組織更有效地運作？本文提出三個建議。
電郵副本氾濫，除了浪費時間，還會降低信任度。本文研究發現，員工如果認為同事越常寄副本給主管，就會越覺得那位同事不信任自己，這會助長組織的恐懼的文化。數位帶來的透明度，反而降低了信任。
過去三十年間，中國無疑是全球成長的主要引擎，而其經濟成功的關鍵就在於中國「世界工廠」的角色。然而，中國依賴出口的製造業將告尾聲，隨著中國從製造導向經濟走向消費及服務導向經濟，中國企業必須找出新的方法來管理並激勵其員工。
什麼原因讓華為如此成功？本文訪問了創辦人任正非，以了解華為的價值導向文化。關鍵企業文化，包含：「顧客為先」的態度、以「銀手銬」制度，讓員工維持奮鬥心態、選擇不公開上市，專注在長期目標、不疾不徐的決策。
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