溝通執行長YouTube了沒?
現在,跨越國界、架構開放、過程透明、打破階層、強調互動、即時進行的社群媒體,已經開始改變客戶行為與職場期望。因此,身為企業領導人,必須以更積極的態度,好好運用社群網路,甚至把它當成個人品牌的營造平台。
一位跨國科技公司執行長,應邀到一所大學演講,主題是網際網路的未來發展。他講完後開放聽眾提問,一位學生請他談網路中立性(network neutrality)的原則,也就是網路服務供應商(ISP)的收費必須一視同仁,不能根據客戶存取的內容來定價。執行長坦白表示,他的主張正好相反,不同類型的內容,應該有不同的收費標準。他和聽眾熱烈討論,結束之後,他對自己的表現相當滿意。
然而,這位執行長沒有料到的是,他這番略帶私人性質的發言,後來居然出現在「部落圈」(blogosphere)這個非常公開的領域,並引發激烈爭議,他和公司變成風暴中心(為保密起見,本文不便透露當事人姓名與公司名稱)。
執行長當時並未積極參與社群媒體活動,他沒有Facebook或LinkedIn的個人網頁,沒有Twitter帳號,也不曾在公司網站開設部落格。他向來認為自己和社群媒體「搭不上邊」,其實,一直到公司同仁在通訊群組提醒他後,他才知道那天的演講引起軒然大波。接下來,公司內部花了許多時間,討論是否與如何回應相關爭議,公司的客戶與利害關係人紛紛加入網路戰局,他們大力支持網路中立性;員工密切關注事態發展:對執行長在私下場合的言論,
然而,這位執行長沒有料到的是,他這番略帶私人性質的發言,後來居然出現在「部落圈」(blogosphere)這個非常公開的領域,並引發激烈爭議,他和公司變成風暴中心(為保密起見,本文不便透露當事人姓名與公司名稱)。
執行長當時並未積極參與社群媒體活動,他沒有Facebook或LinkedIn的個人網頁,沒有Twitter帳號,也不曾在公司網站開設部落格。他向來認為自己和社群媒體「搭不上邊」,其實,一直到公司同仁在通訊群組提醒他後,他才知道那天的演講引起軒然大波。接下來,公司內部花了許多時間,討論是否與如何回應相關爭議,公司的客戶與利害關係人紛紛加入網路戰局,他們大力支持網路中立性;員工密切關注事態發展:對執行長在私下場合的言論,