溝通精準回饋 助你拚績效

領導力實務之中,沒有什麼比精準回饋更能有效激發員工的高績效表現。這本書以科學的方式說明導致回饋失敗的原因,People Firm人本管理顧問公司創辦人錢德勒,與資深顧問葛利希提出內容豐富並易於遵循的指南,有助於組織領導人推動文化轉型,員工不再害怕回饋,反而因為回饋而得到即時成長。
我在世界各地舉辦工作坊時,來參與座談的經理人總是顯得疲憊不堪,尤其當我要求他們做到更多連結、更多回饋、更頻繁執行時,大家更是覺得沮喪,他們自問:「指導、訓練、審核就已經忙不過來,怎麼可能再做這些?」但我的重點不是要主管們獨力承攬,而是要他們帶領大家進行這個運動,因為由領導人展現出經常向不同資訊來源尋求回饋的好處,可以鼓勵員工一起投入。用這種方式,領導人會成為「回饋強化器」,懂得積極招兵買馬加入這場新回饋運動的領導人,將會因為啟發自己的團隊班底而有所成長。

先問三個問題



「一個巴掌拍不響」,這句俗話在這裡特別有道理,回饋對話的氣氛及品質,與參與其中的每個人都有關,提供回饋者必須對自己給出的意見負責。為確保你在開始給予意見時就已經準備好,請花一些時間想一想以下三個問題:

1. 你了解自己的行事風格、觀點,以及個性,對提供的方法有什麼影響嗎?



對某個人來說,像是開放而直接的建議,對另一個人卻可能是嚴厲又尖銳。當你的貢獻得到外界讚賞,可能會有點飄飄然,但也許同事感覺很不爽。每個人都是獨特的,所以要小心,永遠不要假定對方想要你這樣提供意見。要誠實回答這個問題,需要你仔細反省自己的個性如何影響行事風格。我

本篇文章主題

溝通

更多關聯主題