醫師,位於美國麻州的貝絲以色列女執事醫療中心(Beth Israel Deaconess Medical Center)肺科醫生和重症照護醫生,也是哈佛醫學院助理教授。她是醫學模擬中心(Center for Medical Simulation)的教師,也曾經接受VitalTalk的講師培訓。她負責執行一些溝通培訓計畫,以促進更有效的對話和團隊合作。
我們都知道「傾聽」很重要,但真正做到卻很困難。在對話過程中,身為傾聽的一方,我們給出的要不是連串安慰,就是具體的解決方案,卻沒有認真考慮過對方究竟需要什麼。想達成真正有效地聆聽,請先了解什麼是「傾聽風格」。
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