研究清楚顯示，成員的性格會大幅影響團隊績效。因此最成功的團隊，擁有適當的技能與性格組合。根據人們的性格，團隊成員可概略分為五種，只要觀察團隊中各角色的平衡狀況，就可深入了解團隊的動態，並判斷團隊成敗。
未來的工作，是要靠團隊，而不是個人來完成。當組織以前所未見的高速，動員起來解決日益複雜的問題，員工間的相互合作與信任已成為當務之急。但如何把團隊成員從和睦的行為，轉變成真誠合作？做法是建立他們的同理心和同情心。
華特．福力克（Walter Frick），《哈佛商業評論》編輯
根據本文，可以從兩個面向來分析思考方式，分成八種類型：第一個面向是焦點，指你最注意的因素；第二個面向是傾向，指你處理某個情況所採取的尺度。這有助於觀察到人們和你自己的強項與弱點，並組織相輔相成的團隊。
麻省理工史隆管理學院的唐納．薩爾指出，很多溝通是關於策略執行，影片中他談到了如何透過溝通讓人更了解企業的策略。
有種多元化，對團隊更有助益：工作風格上的差異。在任何一間辦公室裡，你都會發現四種基本形態的員工，本文建議可以這麼充分利用工作風格的多元化：先觀察你的團隊成員，再充分利用每個人的長處，並依工作風格提供個人化指導。
上週我有一篇文章談到論壇出版公司（Tribune Publishing）轉型為「Tronc」，並推出了一隻欠思慮的影片來介紹該公司的努力。就我所知，那篇文章引起廣泛迴響，許多人（甚至包括Tronc的員工）似乎都同意我的說法。
