《哈佛商業評論》英文版前資深編輯。撰有〈以虛擬角色為基礎的市場行銷〉（“Avatar-Based Marketing,” HBR, June 2006）一文。
百利工工具公司為了追求成長，已投注了大筆資金，大舉收購公司，擴張營業項目，這些支出目前還沒有回收，換句話說，還在等待獲利回升。雖然主事者非常樂觀，認為前景可期。然而，這樣不斷燒錢下去，公司還能撐多久？
你是不是快被大量超載的資訊淹沒了？在這個資訊快速更新與累積的時代，原本應提供我們很多幫助的資訊，反而造成我們的負擔，甚至造成負面影響。幸好，創新的技術和技巧，為個人和組織提供了一線生機。
你或許聽過組織裡有人在大聲疾呼，說虛擬世界是未來的大事，公司必須搶在對手前找出應用之道。聽到這些話時，你可能會想，是呀，我也讀過社群網站「第二人生」（Second Life）的事，一大堆猥褻的東西與古怪的人物。那不過是真實品牌在虛擬商店發生的野蠻行為，顧客的身分隱藏在線上代理人或化身（avatar）背後，誰會在那個未知的領域做生意呢？
我們真正需要的領導人，可能會因為他們的身分、背景與行事作風，而讓我們認不出來。在多變的全球化環境下，不能用傳統的方式尋找企業領導人。希爾教授指出，現任領導人要懂得退居幕後，才能找到下一個適任的領導人。
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