分析

誰能從雜亂無章的資料裡挖出寶藏？正是資料科學家。他們是企業新崛起的重要角色。他們懂得如何從眾多非結構性資訊中抽絲剝繭，找到重要商業問題的答案。由於企業爭相利用巨量資料的潛力，更需要這種特殊人才加入。

要成功銷售，公司應建立自己的微市場策略，也就是利用、分析龐大的資料，將銷售區域加以細分，發掘其中有利可圖的「熱點」。而銷售團隊必須為這些新發掘的銷售熱點，量身打造一套「劇本」，才能掌握商機、無往不利。

大多數公司精於分析的人太少，以致坐擁大量的資料，卻無法據以產生良好的決策。因此，企業應專注在兩件事情上：培訓員工，提高他們處理和運用資料的能力，並且更有效率地把資訊納入決策中；給予那些員工合適的工具。

表現最好的企業，對自家人才必須有透徹的了解，並透過這些對人才的極致分析，讓員工充分發揮，表現得更傑出。不只如此，企業還能妥善運用那些資訊，進而擊敗競爭對手。因此，本文提供六大分析工具，讓企業更懂員工的心。

第一次嘗試時未能贏得禮品卡的受試者中，有78%（將近4/5）的人在終於贏得禮品卡後，決定要把它換掉。

在目前這樣變化多端、競爭激烈的商業大環境中，企業想要傲視同業、永續經營，顯得益發困難。其實沒那麼難。有些公司打造事業的方法，就是蒐集、分析資料，然後按分析的結果行事。這些公司的做法，每一家企業都可以學習。

估算免費顧客的價值，不能閉門造車，否則策略可能會失誤。尤其在線上交易的趨勢下，未直接付費給業者的顧客，反而可能是重要的獲利貢獻者。運用本文的新模型，可推算出「顧客帶顧客」的網絡效應，讓行銷策略更精準。

雖說有些事很難假手外人，但過去二十年來，美國企業界欣然將各種勞力密集工作（包括後勤作業、客服中心業務，以及例行商業流程）委託給海外其他國家。現在，這種境外委外（offshore outsourcing）的服務業，又多了一項比較需要腦力的工作：協助企業擬定決策。也就是說，以第三者的眼光，為企業規畫決策選項、分析相關資料，以及建議、甚至採取各項行動。