決勝分析力

我們都知道殺手級應用（killer app）的威力。多年來，許多公司靠著這類開創性的系統，大幅提升營收與聲譽，像是美國航空（American Airlines）的電子訂位系統、奧的斯電梯（Otis Elevator）的預測性維修，以及美國醫院供應品公司（American Hospital Supply）的網路下單等。這類大家夢寐以求的先進系統，彙集與應用資料的方式，超乎客戶預期，並且讓營運達到最佳狀態，改變之大，超過以往。這些系統把科技從支援工具，變成策略武器。

公司在尋找殺手級應用系統時，通常把火力集中在可創造最大競爭優勢的單一領域上。不過，有一批新形態的公司更進一步，針對各類活動展開產業優勢分析，因而獨霸業界，像是亞馬遜（Amazon）、哈洛（Harrah''s）、第一資本（Capital One）、波士頓紅襪隊（Boston Red Sox）等。基本上，他們把公司轉變成殺手級應用大軍，透過分析，邁向勝利。

現在企業靠分析系統來競爭，不僅是因為它們做得到（企業裡充斥著資料與資料分析人員），也因為必須這麼做。目前，同一產業的許多公司都銷售相似的產品，採用相近的技術，最後只剩下幾個地方能差...