分析與數據科學

卡林．拉哈尼（Karim Lakhani）是哈佛商學院教授，研究專長為職場科技、特別是人工智慧（AI）。他是研究數位轉型對商業世界影響的先驅，並與人合著有《領導者的數位轉型》（Competing in the Age of AI）。他表示，顧客會期待企業提供經過AI提升的體驗，因此企業領導人必須為所有員工（而不只是技術相關的員工）提供與AI相關的各種實驗、沙盒（sandbox）、內部培訓營及使用案例。對於現代企業組織而言，變革與變革管理已經是必備、而非選配的技能。

2026年生成式AI應用調查出爐，分析逾1.2萬個案例發現，心理陪伴蟬聯首位且成長翻倍，自主代理式作業、娛樂用途亦展現強勁增勢。警訊在於，四分之一的案例由AI代勞思考，恐加劇「思考廢品」氾濫；而職場應用逾6成的現況，更凸顯員工「影子使用」的治理難題。