分析與數據科學

台北醫學大學管理學院院長、大數據科技及管理研究所教授謝邦昌接受本刊採訪，從本期管理新趨勢「有資料，更要有策略」系列文章出發，點出台灣企業面對資料管理兩大常見的迷思：一、輕忽資料的價值；二、認為有了單一工具或解決方案，就可以解決資料管理的問題。

過時的生態系統讓既有業者離顧客愈來愈遠。面對嶄新的數位世界，傳統企業的經理人應思考產業未來趨勢、找出符合顧客需求的長期數位策略。此外，這些企業必須為合作伙伴開創新商機，讓大家都能從新的生態系統中獲益。

組織對創新者的需求，已經無所不在。創新是一種心態，引發創新的原料就是「見解」，是一種充滿想像力的理解，能用來改善效率、創造收益，或提升員工投入的機會。作者勾勒出七大「見解途徑」，讓未來創新者都能運用。

面對知識工作者與勞動工作者，管理方式應有所不同。本文提出的新方式，是學習專業服務公司，改變知識工作架構，讓員工能力流向有需要的計畫，讓關鍵主管負責知識系統化工作，以大幅提升知識工作者的工作效率與生產力。

零售商要在適當的時候，以適當的優惠鎖定顧客。要實施「下一個精選優惠」策略，必須包含四個步驟：界定目標；收集你的顧客和產品資料、顧客購物時的背景資料；設計和執行優惠措施的商業規則；最後，要應用學到的經驗教訓。