科技與分析讓企業展現獨特能力的四大領域》人工智慧當道,企業何去何從?

讓企業展現獨特能力的四大領域》人工智慧當道,企業何去何從?

What's the Purpose of Companies in the Age of AI?

企業擅長組織與協調經濟活動,但科技也不遑多讓。不過,這並不表示進入人工智慧的時代,就沒有企業立足之地了。其實,企業可創造價值的地方還很多。而且,無論科技如何發達,還是需要人類的判斷,才能朝正確的方向發展。

人工智慧(AI, artificial intelligence)和電腦技術的最新進展,促使我們再次思考一些非常基本的問題:企業是什麼?有哪些事情,企業做得比市場更好?在智慧型合約(smart contract)和人工智慧的世界中,企業有哪些獨有的特質?

隨著人工智慧以指數成長的速度持續改善,眾多討論向來關注的是「還有哪些工作會留給人類來做?」而常見的答案是,人類必須專注在只有人擅長做的事情,例如,創意、直覺和個人同理心。但是我認為,我們現在必須要問的是:「未來有哪些工作會留給企業來做?」

從許多層面來看,這都是一個存在已久的問題,因為它讓我們回到諾貝爾獎得主羅納德.科斯(Ronald Coase)和奧利佛.威廉森(Oliver Williamson)的論點:公司之所以存在,是為了以有效率的方式,協調形態複雜的各種經濟活動。如果電腦技術有能力讓交易成本簡化,而且變得更有效率,就可以透過這些智慧型合約的安排,來完成愈來愈多工作,使得人類管理的傳統企業變得過時。舉例來說,當你對亞馬遜(Amazon)的智慧語音助理Alexa說:「訂購更多狗食」,便會啟動一連串活動,24小時之後,你就會收到新的K...