個案研究

原本產品開發導向的自行車零配件製造商大力工業公司，獲利持續下滑，董事長打算推動顧客導向轉型，還高薪挖角聘請行銷副總，採取現行的經銷商和「協同開發」專案的雙軌模式，已在韓國子公司取得亮眼的成績。然而，產品開發部副總認為，補齊產品線才是正規路線，專案開發可能只服務到單一客戶，對公司發展不見得有利。另外，負責中國大陸市場的主管，也認為雙軌模式在中國可能行不通。面對這些反對意見，董事長開始猶豫，推動變革的腳步是不是太快了？

剛開幕的利物浦分店，發生一位攀岩新手摔傷背部的意外。這起意外可能釀成公關危機，而且因為在英國的拓展不如美國、新加坡等地順利，這家攀岩館連鎖事業執行長重新思考公司的國際擴張計畫。

捏造銷售報告的他，是公司頂尖的銷售人員，而且他坦承自己犯了錯，更重要的是，公司如果少了他，營收會有很大的影響。然而，公司又有很明確的道德政策，對於所有的欺瞞行為零容忍。如今，應該為這個績優員工破例嗎？

冰品事業部協理黃耀新有一位年輕有為的部屬許容禎。他極力為她爭取升遷機會，可惜在年度升等會議上還是功敗垂成。不過，現在機會來了：總經理要讓她輪調另一個單位歷練一年，以便在下次爭取升遷時有更大的籌碼。然而，這也有相當程度的風險：其一，公司的輪調並未制度化，只停留在試行階段，任誰調職都可能會水土不服，也許反而離升遷之路更遠；其二，全力衝刺業績的冰品事業部，馬上會面臨少了一員熟悉業務的大將，增添一員尚待琢磨的新手，可能會嚴重影響營收。調或不調，究竟何者才是最佳選擇？

她是公司的執行長，成立一個「破壞性計畫」的部門，專門投資新產品開發。而且，她都運用「周邊設備」這個公司最賺錢事業部的資金，來挹注新創事業。現在，周邊設備事業部總裁提出異議，他認為這麼做，會危及公司的未來。

淳青科技看好物聯網商機，但受限於市場不夠成熟，業務成長有限。因此，公司認真考慮成立物聯網知識平台，以教育市場，希望能擴大潛在客戶群。然而，產製內容成本高、缺乏多元收入來源、對客戶吸引力不明朗、如何衝高流量擴大網路效應……，在在都是問題。在這麼多疑慮之下，建立這個知識平台，仍然是個好主意嗎？

身處在一家女性員工很少，但高舉對「性不當行為」零容忍政策的公司，個案中這位女性銷售人員，想知道如何回應同事的玩笑話。如果窮追不捨，會不會小題大作、超過比例原則？但面對這種行為，難道可以這麼一笑置之嗎？

成立超過二十年的雙十藥局集團，近來營運成績低迷，公司正積極尋求新的成長動能。其中一個應該大有可為的方向，就是跨入長照市場。而如何跨入，目前則有兩個做法：一個是投資Gogocare這個居家照顧服務員的第三方線上媒合平台，另一個則是與進駐在地社區、提供長照諮詢及媒合服務的「九五咖啡館」合作，透過實體商店進入市場。從虛擬及實體雙管齊下自然最好，不過，依照公司的財務及投資狀況，只能擇一投入。在兩個投資案都各有利弊的情況下，該怎麼做出對公司最有利的選擇呢？