圖／Katy Lemay
今天，企業主管擁有多種工具，能進行許多小規模實驗，取得真正獨到的見解。然而，許多所謂的「實驗」，成果其實不太大。還有些實務做法，根本無法用實驗來驗證。唯有明辨這些變數，才能讓實驗成為企業決策的重要根據。
企業主管經常會推動一些未經證實可行的新構想。他們往往只憑直覺，或是看似合理的常識，只說「我敢說一定是這樣」、「我認為是那樣」，就採取行動，例如反覆修改公司的產品、嘗試各種銷售方法、改變工作方式。更麻煩的問題是，有些主管以科學術語來包裝決策，營造有證據支持決策的假象。他們所謂的「實驗」虛有其表，缺乏深入嚴謹的研究，得出的結果多屬臆測，甚至可能根本就是錯的。最糟的是，在整個實驗過程中，很難讓人學到什麼。
