供應鏈管理

新冠疫情干擾許多企業的全球供應鏈，若要降低供應鏈風險，就要強化供應鏈快速回應的能力。前嬌生旗下公司Kenvue，面對疫情帶來藥品需求激增的情況，做出了哪些策略性改變？

2020年開始爆發的新冠疫情，一度讓供應鏈出現短缺危機，但疫情過後，供應商面臨堆積如山的多餘庫存，單單在美國，這就是個超過2,500億美元的問題。為了打造一個更永續的環境，各家企業都必須開始以不同方式思考多餘庫存的負擔。

它會如何改變你的商業模式？

為取得最高獲利，應強化「服務─利潤鏈」的各個環節：內部服務品質影響員工滿意度、滿意度影響忠誠度、忠誠度影響生產力、生產力影響外部服務價值、外部服務價值影響顧客滿意度、滿意度影響忠誠度、忠誠度影響成長與獲利。

雖然在通路中，一些強勢的公司有能力且經常運用其勢力強迫較弱的一方就範，但運用大欺小或恐懼訴求究竟是不是經營這種關係的最有效方式？互信是否能為雙方帶來較大的利益？

香港最大的出口貿易商利豐公司，一向在供應鏈管理上扮演創新的角色，而供應鏈管理近來愈來愈受企業高層主管重視。在此次訪談中，董事長馮國經闡述蘊藏在供應鏈管理背後的哲學，及利豐公司所發展出的實務經驗，這不但減低了成本與前置時間，同時也縮短了顧客與市場間的距離。