詹姆斯．海斯科特

James L. Heskett

哈佛商學院榮譽講座教授，與厄爾．塞瑟二世及喬．惠勒（Joe Wheeler）合著《OQ：哈佛商學院最有成效的經營課》（The Ownership Quotient: Putting the Service-Profit Chain to Work for Unbeatable Competitive Advantage , HBP, 2008；繁體中文 版由商周出版）。