社群媒體把以前孤立的社群，集結成深具影響力的群眾文化。像有人在自家製作的影片，就可高居Youtube 熱門排行榜之首，企業根本無法競爭。但群眾文化雖減弱品牌化內容的影響力，卻也因而推升另一種成功塑造文化品牌的方法。
這個網站在大受歡迎之後，兩位創辦人開始考慮一件事：原先提供的免費服務，是否應該要收費了？當然，變成付費服務後就有收入，可以繼續營運下去；但「免費」正是受歡迎的主因，這個優勢消失了，會發生什麼問題？
想知道「網路」（network）與「社群」（community）的差異，請你的臉書朋友幫你漆房子就知道了。
影片在網路上爆紅，是每個行銷人員的夢想。毫無疑問地，這是輕鬆解決網路噪音的最佳方法。研究顯示，在社群媒體上觀看影片的人（social viewer），是觀賞朋友分享的內容，而不是透過自己瀏覽而找到影片，他們會更有可能購買某項產品，並把這項產品推薦給其他人。
一家建立在規模和網路效應（network effect）等構想上的企業，如果把產品分拆成多個品牌，仍然可以成長茁壯嗎？臉書（Facebook）即將揭曉答案。
他在一家失敗的播客新創公司任職時，和工作伙伴想出分享140 個字元之內訊息的構想。這個構想後來發揚光大，打造出一個社群媒體帝國：推特。他認為，機會是自己創造的。而他最近的創業計畫，是一家只有七個人的小公司。
