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無論面對面或在網路上，我們都很容易以為認識愈多人就是人脈愈廣，例如電話上的聯絡人、臉書上的朋友、IG追蹤者等。這些數字讓我們誤以為建立的連結更多，我們就更重要，或是更受歡迎、更成功。但真正讓你的人脈成為心動的來源，要是你樂於相處並幫助的人，他們在乎你的發展和成功，向他們坦承挫折和尋求建議也很自在。

曾在中國生活一段時間的人，會對他們零售業與科技的完美結合感到驚訝，不僅打造出極為便利的顧客體驗，同時讓營收滿滿。中國固然因特殊的政經條件，才能催生這樣的運作生態，但其他國家的零售業者仍有可取經之處。因此，從現在開始行動，就有機會迎頭趕上。