日常生活隨時都得面臨諸多挑戰，令人不知所措，而當下的一些直覺反應，反而會讓事情變得更糟。本文作者歸納出我們會有的五種錯誤反應，以及如何修正：首先，別總是認為自己沒時間履行對自己有幫助的計畫；第二，別過分專注，試著讓自己的潛意識自由發揮；第三，用有同情心的自我對話取代自我批評。第四，確保你的價值觀，與情勢要求你做的事情相吻合；最後，不要逃避你身邊的人，他們會給你支持。
當我們因為生活一團糟而感到煩躁時，該怎麼繼續維持工作狀態？四個方式，幫助你重回正軌。
兩個工作任務之間的清閒期，是一個很好的機會，可以重新安排調整自己的各項事務，或是放鬆身心。本文作者提供四種方式，協助習慣忙碌的經理人掌握步調：（一）先給自己設定一個時限，等時限到了，就主動向上級溝通；（二）挑戰舒適區以外的事物，讓個人在辦公室環境之外成長與發展；（三）回饋並幫助周遭的人；（四）趁機完成你一直延宕不想做的工作。
生活難免不順遂，還要應付工作，是否令人喘不過氣？其實只要方法對，工作也可以平撫壞情緒：聚焦在一項熟悉活動上，用熟練感帶來成就感；解決一件你一直推託的陌生任務，助你感覺到自己是個能幹的人；做平常一半的工作量，給自己放個假；向身邊信賴的人求助；不要害怕負面情緒，善用負面情緒來鞭策自己，而不是隱藏那些情緒。
「你為什麼這麼做呢？」「你覺得這樣做就行了嗎？」身為主管的你，也在不知不覺中採用「掃興提問」壞了下屬的幹勁和士氣嗎？本文作者為日本英特爾（Intel）株式會社前本部長，曾經差點因為下屬給自己最差評價，捲舖蓋走人；後來接受美國經理人必學的教練技巧，改變總是自我感覺良好的態度，終於贏回下屬信任。
有些人特別有效率和生產力，同樣都是一天24小時，他們是怎麼做到的？本文作者歸納出四個能提高效率的習慣：分批處理會議，留更多時間讓自己專心處理工作；避免使用滑鼠，熟悉各種快捷鍵，一年可省下八天的時間；調整自己的行為，對環境做一些小改變，激勵自己培養更好的工作習慣；大聲朗讀自己寫下的文句，做最精練有效的修改。
帶新人會被主管排在待辦事項清單的最後一項，因為這通常使人精疲力竭。本文提出「節能指導法」，讓你用更有效率的方式帶領後進。第一步先釐清基準期望，給自己與導生正確的方向；再來是制訂指導額度，訓練導生提問前先思索，培養獨立性；接下來，重新思考如何架構導生會議；最後，將自己的指責發展為培訓機會，擴大導師與導生的雙向關係。
效能包括兩個要素：一是產出，也就是你希望獲得的結果；一是產能，也就是你藉以達到目標的資產或本領。效能來自於平衡，產出與產能必須平衡，才能達到真正的「高效能」。以下是在辦公室掌握重點、善用時間的實例。
